Livraison

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. L’expédition de vos commandes peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles (ex: soldes, fêtes de fin d’année…).

Un email préventif vous sera envoyé en cas d’extension du délai de traitement dû à un volume élevé de commandes ou des problèmes de services postaux qui seraient hors de notre contrôle. TurboSqu3D ne peut être tenue responsable des retards ou grèves de la poste. Lorsque vous confirmez votre commande, vous confirmez ainsi l’adresse indiquée, en cas d’erreur d’adressage votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée (Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés).

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Nous offrons un forfait de 6,90€ pour les frais de port vers la France métropolitaine. Les frais de port comprennent le packaging et l’envoi.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 150€.

Envoi à l’international et DOM-TOM

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers l’Europe et les DOM-TOM.

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, qui sont encourus une fois que l’envoi atteint votre pays de destination. TurboSqu3D n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 300€.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à support@turbosqu3d.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu’à 14 jours après la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@turbosqu3d.com avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Plus d’informations sur la politique d’échanges et retours ici.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@turbosqu3d.com.